Garantie des produits
Une qualité garantie par Pool&Collect
Tous les produits vendus sur Pool&Collect bénéficient des garanties légales en vigueur et, selon les cas, d’une garantie commerciale fabricant.
Notre priorité est de vous offrir des équipements fiables, durables et conformes à vos attentes.
Garanties légales
Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, vos achats bénéficient :
De la garantie légale de conformité, couvrant les défauts existant au moment de la livraison ou apparaissant dans les deux ans suivant celle-ci.
De la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, applicable lorsque le produit présente un défaut rendant son usage impossible ou dangereux.
Ces garanties s’appliquent sans frais pour le client.
Garantie commerciale fabricant
Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie supplémentaire proposée par le fabricant (durée et conditions variables selon les marques).
Les modalités exactes figurent sur la fiche produit ou dans la documentation jointe.
Mise en œuvre d’une garantie
Pour toute demande de prise en charge :
Contactez notre service client afin d’obtenir un accord de retour ou d’intervention.
Fournissez une copie de votre preuve d’achat et, si possible, des photos du produit concerné.
Nous vous accompagnerons dans la démarche auprès du fabricant ou procéderons à l’échange selon le cas.
Aucun retour ne doit être effectué sans accord préalable de Pool&Collect.
Exclusions de garantie
Les garanties ne couvrent pas :
L’usure normale des pièces,
Les dommages dus à une mauvaise installation, un usage non conforme ou un entretien insuffisant,
Les détériorations causées par un événement extérieur (gel, surtension, accident, etc.).
Contact
Pour toute question relative à une garantie ou à un produit, notre équipe est à votre disposition :
Service client : 06 51 77 72 15
Email : contact@poolandcollect.com